Politika e privatësisë

E vlefshme nga: 5 maj 2026

Lead2Sale Sh.P.K. („ne", „neve", „yni") operon faqen sims-on.com dhe është përgjegjës për përpunimin e të dhënave tuaja personale në përputhje me GDPR (BE 2016/679) dhe Ligjin Nr. 06/L-082 të Kosovës për Mbrojtjen e të Dhënave Personale.

1. Kontrolluesi

Lead2Sale Sh.P.K., Flakadanët e Lirisë 9, 71510 Elez Han, Kosovë
Email: contact@sims-on.com
Telefon: +383 49 448532

2. Çfarë të dhënash mbledhim

• Identiteti dhe kontakti: Emri (opsional), email, telefon (opsional).
• Të dhënat e porosisë: Plani eSIM, numri i porosisë, data e blerjes, statusi i aktivizimit.
• Të dhënat e pagesës: ID e transaksionit. Nuk ruajmë numrin e kartës ose CVV — të dhënat e kartës futen drejtpërdrejt në faqen e RaiAccept (Raiffeisen Bank Kosovo).
• Të dhënat teknike: Adresa IP, lloji i shfletuesit, pajisja, sistemi operativ.
• Të dhënat eSIM: ICCID, EID — sa kërkohen për furnizim.

3. Pse i përdorim

• Furnizimi dhe aktivizimi i eSIM-it (përmbushje e kontratës, Neni 6(1)(b) GDPR).
• Përpunimi i pagesave përmes RaiAccept.
• Mbështetje për klientët dhe komunikim për porosinë.
• Parandalim mashtrimi dhe siguri IT (interes i ligjshëm, Neni 6(1)(f) GDPR).
• Përmbushja e detyrimeve ligjore të ruajtjes (Neni 6(1)(c) GDPR).

4. Marrësit (përpunuesit dhe nën-përpunuesit)

• Raiffeisen Bank Kosovo (RaiAccept): Përpunimi i pagesave, gateway pagesash në përputhje me PCI-DSS dhe PSD2.
• YeSIM: Furnizimi i eSIM-it, aktivizimi, ruteimi i roaming-ut.
• Hostinger International Ltd.: Hosting i serverit (Frankfurt, BE).

5. Transferi në vende të treta

Të dhënat personale mund të transferohen në Kosovë (selia e Lead2Sale Sh.P.K.). Kosova nuk ka vendim të përshtatshmërisë nga BE; transferi bazohet në klauzolat standarde kontraktuale të BE-së sipas Vendimit 2021/914.

6. Periudha e ruajtjes

Të dhënat e porosive ruhen deri në 10 vjet për të përmbushur detyrimet tregtare dhe tatimore. Logjet teknike fshihen pas 30 ditësh. Kërkesat e kontaktit ruhen për 24 muaj.

7. Të drejtat tuaja

Ju keni të drejtën për:

• Qasje (Neni 15 GDPR)
• Korrigjim (Neni 16 GDPR)
• Fshirje (Neni 17 GDPR)
• Kufizim të përpunimit (Neni 18 GDPR)
• Bartshmëri të të dhënave (Neni 20 GDPR)
• Kundërshtim (Neni 21 GDPR)
• Tërheqje të pëlqimit në çdo kohë

Për t'i ushtruar këto të drejta, na shkruani në contact@sims-on.com.

8. E drejta e ankesës

Ju mund të paraqisni ankesë te një autoritet mbikëqyrës i mbrojtjes së të dhënave — te autoriteti i vendbanimit tuaj (në BE) ose te Agjencia për Informim dhe Privatësi (AIP) në Kosovë (aip.rks-gov.net).

9. Cookies

Përdorim cookies teknikisht të nevojshme (sesion, gjuhë, token sigurie). Cookies analitike vendosen vetëm me pëlqimin tuaj.

10. Siguria

Përdorim enkriptim TLS (HTTPS), hash Argon2id për llogaritë administrative, firewall restriktiv dhe rezerva të rregullta me kontroll integriteti.

11. Fëmijët

Shërbimi ynë nuk u drejtohet personave nën 16 vjeç. Nuk mbledhim me dije të dhëna nga fëmijët.

12. Ndryshimet

Mund ta përditësojmë këtë politikë. Versioni më i fundit gjendet në këtë faqe. Ndryshimet thelbësore i komunikojmë me email ose me shenjë të qartë në faqe.